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Tempi di evasione |  |
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Telefono Facile non ha un proprio magazzino, pertanto tutta la fase logistica viene gestita presso le strutture dei propri fornitori. La disponibilità dei prodotti presenti nel nostro catalogo viene sincronizzata più volte al giorno con quella fornita dai distributori con i quali collaboriamo. Questo ci permette di indicare sul sito una disponibilità di prodotti che, nella maggior parte dei casi, è "realmente" presente presso i magazzini dai quali vengono effettuate le spedizioni.
Conseguentemente alla struttura logistica sopraindicata, i prodotti presenti nel nostro catalogo hanno tempi di evasione diversi, in relazione alla modalità operativa in atto nel magazzino dal quale il prodotto deve essere spedito. Nella pagina di dettaglio di ogni prodotto, pertanto, troverete accanto alle immagini l'indicazione della tempistica di evasione relativa al singolo prodotto, Ordini comprendenti più prodotti con tempistiche di evasione diverse verranno evasi, a discrezione del cliente, in un'unica soluzione nel rispetto del tempo di evasione più lungo o singolarmente nel rispetto dei singoli tempi di evasione. Nessuna responsabilità potrà esserci imputata in caso di danni o conseguenze derivanti dal mancato rispetto dei tempi di evasione di un ordinativo. Per i prodotti con tempistica di evasione indicata in 1 giorno lavorativo, ad esempio, riusciamo ad evadere nella giornata successiva tutti gli ordini pervenuti entro le ore 18. Nel caso di avvenuta indisponibilità dei prodotti causata da un'errata comunicazione da parte dei nostri fornitori o da un contemporaneo inoltro di ordinativi da parte dei clienti, Telefono Facile comunicherà immediatamente al cliente l'impossibilità di accetare l'ordine effettuato e l'eventuale tempistica necessaria per il rientro dei prodotti mancanti. Nessuna responsabilità potrà esserci imputata in caso di danni o conseguenze derivanti dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. I prodotti per i quali viene indicata una tempistica di evasione di 5 o 7 giorni lavorativi sono prodotti che ordiniamo direttamente ai nostri fornitori esteri al momento della ricezione di un ordinativo da parte dei clienti. Sono prodotti particolari e poco diffusi, solitamente a marchio Geemarc o Doro, destinati a specifiche categorie di utilizzatori. La tempistica proposta, pertanto, è solo indicativa perchè influenzata da molteplici fattori come: tempi di sdoganamento, tempi di spedizione dall'estero, tempistiche logistiche dei magazzini esteri. Effettuato l'ordine il cliente sarà comunque informato costantemente dal nosto Servizio Clienti in merito ai progressi della fase di approvigionamento e ad eventuali ritardi realitivi all'evasione dell'ordine. Nessuna responsabilità potrà esserci imputata in caso di danni o conseguenze derivanti dal mancato rispetto dei tempi di evasione di un ordinativo. Per ogni ulteriore informazione in tempi di evasione degli ordini, ti invitiamo a rivolgerti al nostro Servizio Clienti all'indirizzo servizioclienti@telefonoanziani.it oppure dalle 10 alle 19, dal lunedì al venerdì, puoi anche contattarci telefonicamente al numero 055/7476623. Sapremo fornirti ogni tipo di chiarimento. |
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