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Telefono Facile effettua le proprie spedizioni con il corriere espresso SDA del gruppo Poste italiane e con corriere GLS. La presenza capillare sul territorio di SDA ci permette di servire e consegnare con efficenza anche i clienti domiciliati in località altamente disagiate.
I nostri corrieri sono in grado di consegnare in tutta Italia in 24/48 ore dal ritiro della merce, le spedizioni verso la Calabria, la Sicilia e la Sardegna, invece, possono impiegare fino a 72 ore per giungere a destinazione. Per le consegne verso le isole minori, i tempi di consegna potranno variare in funzione delle condizioni metereologiche e della disponibilità alla consegna del vettore locale al quale SDA affida la consegna del pacco al cliente finale. L'evasione del proprio ordine verrà notificata al cliente mediante una comunicazione inviata all'indirizzo mail utilizzato in fase di registrazione sul sito, dove verranno comunicati anche gli estremi della spedizione ( tracking number ), che il cliente potrà seguire costantemente collegandosi al sito SDA www.sda.it o www.gls-italy.com. Il servizio SMART ALERT di SDA e GLS, inoltre, invierà al cliente sia via mail che tramite SMS sul proprio cellulare, l'avanzamento dello stato della spedizione. Vi consigliamo vivamente, pertanto, di indicare in fase d'ordine anche un vostro recapito cellulare sul quale potremo indirizzare l'utile servizio offerto da SDA/GLS. Il corriere effettua le consegne con spedziione standard dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 e non è in grado di garantire consegne secondo esigenze particolari, anche se Telefono Facile provvede sempre ad inoltrare al corriere le vostre indicazioni. Vi invitiamo quindi in fase d'ordine ad indicare come indirizzo di consegna una destinazione dove ci possa essere costante reperibilità. In caso di mancata consegna per destinatario assente, il corriere lascerà nella vostra cassetta della posta un avviso di passaggio, con l'invito a contattare il Call Center del corriere stesso al fine di riprogrammare la consegna per il giorno successivo oppure ad un diverso indirizzo. Per consegne particolari abbiamo attivato i servizi previo avviso telefonico, selezionabili in fase d'ordine con un piccolo supplemento spese. Vi invitiamo ad usufruire di tali servizi nel caso aveste necessità di consegna non contemplate dal servizio di spedizione standard. Importante - Le nostre spedizioni, escluso quelle STANDARD, sono tutte assicurate contro danneggiamento e smarrimento. Chiediamo pertanto ai nostri clienti di verificare sempre che, alla consegna del pacco, l'imballo sia integro ed il nastro adesivo non presenti segni di manomissione. In caso contrario, accettare comunque il pacco firmando la ricevuta di consegna con la dicitura: ACCETTATO CON RISERVA. Solo grazie a questa semplice annotazione Telefono Facile sarà in grado di aprire una pratica di reclamo nei confronti del corriere al fine di ottenere il rimborso totale della spedizione danneggiata. La capillare presenza di SDA/GLS sul territorio vi offre l'opportunità di scegliere la consegna in fermo deposito senza alcun supplemento aggiuntivo. Con il fermo deposito, il vostro pacco sarà custodito presso la filiale SDA/GLS da voi più facilmente raggiungibile e potrete andare a ritirare la merce negli orari e giorni più congeniali. SDA/GLS offre un servizio di fermo deposito gratuito per i primi 4 giorni lavorativi, le giornate successive prevedono l'apertura di un dossier di giagienza ed un canone giornaliero che Telefono Facile sarà costretto a richiedervi a consegna avvenuta. Nel caso in cui la consegna di un ordine non possa andare a buon fine, a causa della continua irreperibiltià del destinatario oppure per un rifiuto della consegna da parte del cliente, SDA/GLS aprirà a carico di Telefono Facile un dossier di giacenza che, in caso di annullamento della consegna, si concluderà col rientro della merce al mittente. In questo caso, Telefono Facile provvederà ad addebitare al cliente la somma di 30 euro come spese di rimborso per la gestione della pratica di rientro. L'incasso delle stesse potrà essere richiesto direttamente da Telefono Facile oppure affidato in conto terzi ad un'agenzia incaricata. Per ogni ulteriore informazione sui tempi di consegna o per esigenze particolari, ti invitiamo a rivolgerti al nostro Servizio Clienti all'indirizzo servizioclienti@telefonoanziani.it oppure dalle 10.00 ale 19.00, dal lunedì al venerdì, puoi anche contattarci telefonicamente al numero 055/0511203. Sapremo fornirti ogni tipo di chiarimento. |
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